Soporte y Mantenimiento
Mantené tus sistemas funcionando sin problemas con nuestro servicio integral de soporte y mantenimiento. En IdealSoft, entendemos que la tecnología es una inversión continua, y estamos aquí para asegurar que obtengas el máximo valor de ella.
Servicios de Soporte
- Mantenimiento Preventivo / Correctivo: Revisiones regulares para prevenir fallos antes de que ocurran.
- Optimización de Rendimiento: Mejora la velocidad y eficiencia de tus aplicaciones.
- Actualizaciones y Parches: Mantén tu software actualizado con las últimas mejoras de seguridad.
- Monitoreo Continuo: Vigilancia proactiva del rendimiento de tus sistemas.
- Respaldo y Recuperación: Estrategias robustas para proteger y recuperar tus datos.
- Soporte Técnico 24/7: Asistencia inmediata para resolver problemas críticos.
Niveles de Soporte
Básico
- Soporte por email
- Soporte remoto dentro del horario laboral
- Resolución presencial (si lo amerita) con cargo
- Actualizaciones de seguridad críticas
- Acceso a base de conocimientos
Profesional
- Todo lo incluido en nivel soporte básico
- Soporte telefónico prioritario
- Respuesta garantizada en máx. 24 horas
- Mantenimiento preventivo mensual
- Monitoreo básico del sistema
Empresarial
- Todo lo incluido en nivel soporte profesional
- Soporte 24/7 con respuesta máx. en 1 hora
- Profesional dedicado / asignado a la cuenta
- Auditorías de seguridad trimestrales
- Planes de contingencia personalizados
- Monitoreo en tiempo real del sistema
Beneficios de Nuestro Soporte
- Continuidad del Negocio: Minimiza downtime y maximiza productividad.
- Seguridad Mejorada: Protege contra amenazas emergentes con actualizaciones constantes.
- Costos Reducidos: Previene problemas costosos con mantenimiento proactivo.
- Tranquilidad: Enfócate en tu negocio mientras nosotros cuidamos la tecnología.
Testimonios
“Tenemos contratado soporte 24x7 para mantener todos nuestros sistemas incluso los mas críticos como de facturación, contables y de gestión de matriculados cubiertos, esto garantiza toda la disponibilidad de los servicios hacia el Colegiado” — Dirección CMCPSM (Organización no gubernamental)
“El soporte de IdealSoft nos salvó en más de una ocasión, con pronta respuesta y soluciones nos mantuvieron rápidamente operativos cuando tuvimos problemas.”
— Italtur S.R.L. (Agencia de viajes)
“Con el mantenimiento preventivo de IdealSoft hemos mejorado en calidad y reducido nuestros costos de mantenimientos en un 40%.”
— Farmaxlab S.A. (Mayorista de insumos para laboratorios)
¿Necesitas soporte confiable para tus sistemas? Contáctanos para discutir el plan que mejor se adapte a tus necesidades.